Връщане и замяна

Политика за връщане и замяна на продукти в BellaBar

1. Замяна на дефектни продукти
При получаване на дефектен или повреден продукт имате право да поискате неговата замяна. Ако продуктът, който сте получили, е дефектен или не отговаря на описанието, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да започнем процеса на замяна.

2. Условия за замяна
Замяна на продукт може да бъде извършена, ако:

  • Продуктът е дефектен или не отговаря на описанието.

  • Продуктът не е използван и не е показвал следи от употреба.

  • Продуктът е върнат в оригиналната си опаковка.

3. Процедура за замяна
Ако искате да замените продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на имейл адрес [имейл адрес] или на телефон [телефонен номер]. Ние ще ви предоставим инструкции за връщането на продукта и ще започнем процеса на замяна.

4. Разходи за замяна
Разходите за замяна на дефектни продукти са за наша сметка, включително доставката на новия продукт до вас. В случай на замяна по друга причина, разходите за връщане и доставка на новия продукт са за ваша сметка.

5. Продукти, които не могат да бъдат заменяни
Някои продукти може да не могат да бъдат заменяни, например, ако са били използвани, ако са с нарушена опаковка или ако са персонализирани по поръчка.

6. Възстановяване на средства
В случай на замяна, възстановяване на средства не се извършва, освен ако продуктът не може да бъде заменен поради недостиг на наличности или други обстоятелства, които го правят невъзможно.

7. Контакти за замяна
Ако имате въпроси относно замяна на продукт, моля, свържете се с нас на:

  • Имейл: BellaBarBulgaria@gmail.com


8. Законова рамка
Нашата политика за връщане и замяна се основава на Закона за защита на потребителите и на разпоредбите на Европейския съюз за защита на потребителите.

Последна актуализация: 28.04.2025